POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: JULIO 2026
1. Productos personalizados y a pedido
Dado que la mayoría de los productos se fabrican a pedido y se personalizan según las indicaciones del cliente, no se encuentran alcanzados por el derecho de revocación (arrepentimiento) de 10 días, conforme la excepción prevista para bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por eso es importante revisar y aprobar el mockup antes de la producción.
2. Productos con defectos o errores
Si un producto llega con un defecto de fabricación o no coincide con lo aprobado en el mockup, el cliente debe informarlo dentro de los [5] días hábiles de recibido, enviando fotos y el número de pedido a contacto@printonic.com.ar o por WhatsApp. Printonic evaluará el caso y, si corresponde, repondrá o corregirá el producto sin costo.
3. Productos de stock no personalizados
Para productos que no sean personalizados ni a pedido (si los hubiera), el consumidor final puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, conforme la normativa vigente. El producto debe estar sin uso y en su estado original. El producto tiene que ser transportado hasta nuestra oficina Virrey Cevallos 232 Piso 1 para su inspección.
4. Cómo iniciar un reclamo
Escribinos a contacto@printonic.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2407-5805 indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos a la brevedad.
NOTAS DE CUMPLIMIENTO (leer antes de publicar)
- BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO: La Resolución 424/2020 exige que los sitios de venta a consumidores tengan un enlace visible y de acceso directo llamado “Botón de arrepentimiento”. Si vendés (aunque sea potencialmente) a consumidores finales, conviene sumarlo. Se puede resolver con un enlace en el pie del sitio hacia una página o un formulario. Confirmalo con tu asesor.
- DEFENSA DEL CONSUMIDOR: También suele exigirse un enlace al portal de reclamos de Defensa del Consumidor (Ventanilla Única Federal). Verificá si te aplica.
- Estos textos son un punto de partida. Un profesional debe validarlos según tu situación real (B2B vs. consumidor final, condiciones de envío, etc.).